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Ventanilla Única de Correspondencia
Plataforma en línea especializada en gestión, administración Y control a la correspondencia recibida Y enviada, tanto interna como externa, de empresas públicas Y privadas de Colombia
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Beneficios
Es una Plataforma en la nube, diseñada para administrar y controlar la correspondencia recibida y enviada tanto interna como externa de entidades públicas o privadas de Colombia. Esta plataforma permite la recepción, radicación, digitalización, distribución y almacenamiento de documentos de forma ágil, y facilita la consulta y trazabilidad de la información.
Radique y distribuya la Correspondencia Interna y Externa, de forma fácil mediante opciones desplegables y/o chequeables
Reciba notificaciones o recordatorios de vencimiento de términos de respuesta para peticiones, quejas, denuncias y solicitudes "PQRS", por medio de correo electrónico y mensajes de texto SMS
Controle por medio de semáforos y alertas los tiempos de respuesta a las solicitudes pendientes y vencidas.
Conozca en todo momento la trazabilidad de la Información
Controle el estado de la información enviada y recibida tanto Interna como Externa y genere estadísticas que permitan evaluar el desempeño de los funcionarios responsables de dar respuesta a la solicitudes
Reenvíe o Turne la documentación a las diferencies dependencias
Reduzca el uso de papel y la optimice recursos mediante la digitalización de documentos
Facilita a la ciudadanía el seguimiento y consulta de las respuestas a las solicitudes radicadas a través de Numero de radicados y QR
Genere informes en Línea y descárguelos en formato EXCEL, CSV o PDF
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